Umee Template

Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

Tieto „Všeobecné obchodné podmienky“ (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti dodávateľa, spoločnosti Bricksandberry s.r.o. , so sídlom Gorazdova 13, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 04, IČO: 52 018 172 (ďalej len „dodávateľ“) a objednávateľa (ďalej len „zákazník“) pri dodaní služieb dodávaných dodávateľom zákazníkovi v rámci jeho podnikateľskej činnosti.

VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy o poskytovaní služieb (zmluva o dielo) uzatvorenej na diaľku na základe objednávky zákazníka potvrdenej dodávateľom. Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti poskytovateľa služby (dodávateľa) a prijímateľa služby (objednávateľa), ďalej aj ako zákazníka vyplývajúce pre zmluvné strany zo zmluvy uzavretej na diaľku.

Všetky písomnosti (napr. faktúry) budú dodané zákazníkovi prostredníctvom elektronických prostriedkov na trvalom nosiči (emailom – v prílohe emailu).

II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy o poskytnutí služby (zmluvy na diaľku)

(1) Objednávku služieb je možné vykonať prostredníctvom internetovej stránky dodávateľa www.umee.sk cez objednávkový modul.

(2) Samotná zmluvy o poskytnutí služby je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu dodávateľa, zákazníkovi s jeho návrhom – objednávkou služieb.

(3) Akákoľvek zmena alebo zrušenie takto uzatvorenej zmluvy o poskytnutí služby je možná len na základe dohody dodávateľa a zákazníka alebo z dôvodu vyplývajúceho z platnej právnej úpravy.

(4) Na základe zmluvy o poskytnutí služby, predmetom ktorej je poskytnutie služieb, uskutoční dodávateľ, službu podľa výberu zákazníka – umytie motorového vozidla.

(5) Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky zákazník vyjadruje, že sa oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami a tiež aj reklamačným poriadkom, cenníkom a ostatnými podstatnými dokumentami a informáciami uvedenými na internetovej stránke www.umee.sk, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.

(6) Potvrdením zmluvy o poskytnutí služby a bezvadným zrealizovaním poskytovanej služby je Odovzdávací protokol o umytí motorového vozidla. Odovzdávací protokol je uvedený v osobitnom dokumente zverejnenom na stránke dodávateľa www.umee.sk/handover, pričom zákazník faktickým prevzatím vozidla (bez reklamácie) fakticky podpisuje Odovzdávací protokol bez nutnosti jeho písomného podpisu ním a dodávateľom a odovzdávací protokol sa považuje za uzavretý (bez vád).

(7) Službu umytie motorového vozidla dodávateľ poskytuje zákazníkovi výlučne iba v Bratislavskom kraji. Poskytnutie služby na zvolenom mieste dodania služby mimo mesta Bratislava (t. j. mimo Hlavného mesta Slovenskej republiky Bratislava a akejkoľvek jeho mestskej časti) si dodávateľ účtuje za dojazd 0,30,- centov za jeden kilometer.

(8) Služby, ktoré dodávateľ poskytuje a ktoré si zákazník môže online objednať sú:

a) umytie zvonka (umytie vozidla, naleštenie, umytie skiel zvonka, umytie diskov kolies a ošetrenie plastov a pneumatík),

b) vyčistenie zvnútra (umytie okien zvnútra, umytie prahov a rámov dverí, povysávanie sedačiek, kobercov a čalúnenia, zotretie prachu z palubovky a ošetrenie plastových častí, povysávanie kufra),

c) tepovanie látkových sedadiel,

d) čistenie a impregnácia kožených sedadiel,

e) dezinfekcia inteiéru a klimatiázcie,

f) dezinfekcia nákladného priestoru (v prípade dodávky),

g) navoskovanie karosérie,

h) impregnácia plátenej strechy (v prípade kabrioletu s plátenou strechou),

i) aplikácia “tekutých stieračov”.

Cena za poskytnutie služby sa stanovuje vždy podľa typu vozidla, v súlade s aktuálnym cenníkom, odkaz na aktuálny cenník: http://umee.sk/cennik

(9) Zákazník je povinný k objednávke pravdivo uviesť typ vozidla, pre určenie ceny služby, v prípade ak uvedie iný typ vozidla (značku a model vozidla), ktorý zapríčiňuje rozdiel v cene, zákazník je povinný dohradiť cenu za poskytovanie služby na mieste poskytnutia služby pred jej poskytnutím, v opačnom prípade dodávateľ môže od zmluvy o poskytnutí služby odstúpiť, službu neposkytne a je oprávnený započítať si všetky vynaložené náklady späté so zabezpečovaním služby na mieste a má nárok popri náhrade všetkých vynaložených nákladov na zmluvnú pokutu vo výške 20 % z ceny služby, minimálne však vo výške 4 EUR. Služby sa poskytujú výlučne len na osobné motorové vozidlá do 3,5 tony a na motorky a skútre, dodávateľ neposkytuje služby na umytie iného druhu vozidla (napr. nákladné vozidlá, traktory, a pod.). Ak v objednávkovom module nie je uvedený typ (značka a model) vozidla, ktoré má zákazník záujem umyť môže kontaktovať dodávateľa na mail info@umee.sk, na ktorý mú dodávateľ odpovie s vyčíslením ceny v súlade s tým o aké vozidlo sa podľa cenníka jedná (zákazník v takom maily uvádza všetky podrobnosti, ktoré sa uvádzajú do objednávkového modulu na stránke www.umee.sk).

(10) Zmena v objednávke týkajúca sa typu (dojednaný rozsah) služby do 17tej hodiny jeden pracovný deň pred pôvodne objednaným termínom, za podmienky ak s tým dodávateľ súhlasí a zákazník doplatí rozdiel v cene bezodkladne po potvrdení zmeny dodávateľom s uvedením doplatku zákazníkovi na úhradu bezodkladne po potvrdení zmeny (najneskôr pred jej poskytnutím). Zákazník si môže typ služby zmeniť po dohode so dodávateľom do 17tej hodiny jeden pracovný deň pred pôvodne objednaným termínom bez poplatku. Ak si zákazník zmení typ poskytovanej služby neskôr tak mu bude účtovaný poplatok. Za pracovné dni sa považujú dni v pracovnom týždni pondelok až piatok okrem dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov. V prípade ak sa uvedená zmena uskutoční mimo uvedeného režimu je dodávateľ oprávnený od zmluvy o poskytnutí služby odstúpiť a službu poskytnúť v pôvodnom rozsahu.

(11) V prípade ak cena za objednanú službu nie je zaplatená pred jej poskytnutím v akomkoľvek rozsahu, dodávateľ nemá povinnosť poskytnúť službu a je oprávnený od zmluvy o poskytnutí služby odstúpiť.

(12) Akékoľvek písomnosti zasiela dodávateľ zákazníkovi na emailovú adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke. Zákazník zasiela akékoľvek požiadavky prípadne reklamácie späté s jeho objednávkou a službou na uvedenú emailovú adresu: info@umee.sk.

III. Práva a povinnosti zmluvných strán

(1) Dodávateľ je povinná najmä:

poskytnúť službu riadne a včas,
zabezpečiť dodanie služby tak, aby pri vykonávaní služby nedošlo k poškodeniu vozidla,
dodať zákazníkovi platné doklady v súlade s relevantnými právnymi predpismi, najneskôr v čase preberania služby.

(2) Dodávateľ má právo na zaplatenie kúpnej ceny riadne a včas.

(3) Zákazníkom sa rozumie užívateľ (všetky fyzické a právnické osoby bez obmedzenia), ktorý má možnosť objednať si produkty na stránke Prevádzkovateľa. Príjemcom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorej je podľa objednávky Zákazníka zásielka určená. Práva, ktoré prináležia zákazníkovi ako spotrebiteľovi v zmysle týchto VOP, osobitne dané v zmysle príslušných predpisov a transformované do týchto VOP neprináležia nespotrebiteľovi, t. j. fyzickej osobe podnikateľovi / právnickej osobe. Nevedomosť príslušnej legislatívy u zákazníka nespotrebiteľa neospravedlňuje.

Zákazník je povinný najmä:

umožniť dodávateľovi vykonať službu na dohodnutom mieste,
zaplatiť dodávateľovi dohodnutú odplatu za službu v lehote splatnosti.

(4) Zákazník má právo na poskytnutie služby dodávateľom riadne a včas a to len za predpokladu ak si splní všetky jeho povinnosti uvedené v týchto VOP.

- Priebeh poskytnutia objednanej služby

a. Umytie zvonka: pri tejto službe zákazník uvedie pre objednávaní online svoje osobné údaje za účelom vystavenia faktúry, ŠPZ vozidla, farbu vozidla, typ a značku vozidla. Následne vyberie adresu, dátum a čas kde bude vozidlo dostupné na umytie. Do poznámky zákazník napíše všetky vady a poškodenia, ktoré na vozidle sú prítomné. Pri tejto službe nie je potrebná osobná prítomnosť zákazníka. Pracovníci dodávateľa podľa zákazníkom zadaných údajov prídu k vozidlu na uvedenú adresu, v danom termíne a čase a vozidlo zvonka umyjú. Zákazník objednaním tejto služby súhlasí, aby pracovníci dodávateľa urobili fotodokumentáciu vozidla v prípade, ak v objednávkovom formulári nebude uvedená niektorá vada, poškodenie, ktoré tam pracovníci objavia. V prípade ak sa nejaká vada vozidla ocitne výhradne po uskutočnení služby zákazník je povinný preukázať vlastnou fotkou odfotenou bezprostredne pred odovzdaním vozidla a druhou fotkou uskutočnenou bezprostredne po prevzatí vozidla po dodaní služby. Uvedené je zákazník povinný reklamovať pred prevzatím vozidla, resp. pri jeho preberaní, inak sa má za to, že služba bola dodaná bezvadne a za škodu zodpovedá zákazník sám.

b. Umytie zvnútra: pri tejto službe zákazník uvedie pre objednávaní online svoje osobné údaje za účelom vystavenia faktúry, ŠPZ vozidla, farbu vozidla, typ a značku vozidla. Následne vyberie adresu, dátum a čas kde bude vozidlo dostupné na umytie. Do poznámky zákazník napíše všetky vady a poškodenia, ktoré na vozidle sú prítomné a taktiež tam napíše, ktoré veci chce z auta odstrániť (odpadky). Pri tejto službe je nutná fyzická prítomnosť zákazníka nakoľko vozidlo pracovníkom dodávateľa musí sprístupniť. Ak si zákazník vyberie sprístupnenie formou odovzdania kľúčov pracovníkom, tak po skončení služby pracovníci odovzdajú zákazníkovi kľúče späť. V prípade tejto služby je zákazník zodpovedný za veci, ktoré ponechá vo vozidle. Zákazník bude informovaný pri objednávaní služby aby si svoje osobné a cenné predmety z vozidla vybral a odniesol. Za osobné a cenné predmety zákazníka je zodpovedný iba zákazník sám. O prebratí a odovzdaní vozidla medzi zákazníkom a pracovníkmi dodávateľa sa podpisuje protokol o prebratí a odovzdaní a čím sa vozidlo považuje za riadne prevzaté a služba za riadne dodanú podpisom daného protokolu po dodaní služby. V prípade ak sa nejaká vada vozidla ocitne výhradne po uskutočnení služby zákazník je povinný preukázať vlastnou fotkou odfotenou bezprostredne pred odovzdaním vozidla a druhou fotkou uskutočnenou bezprostredne po prevzatí vozidla po dodaní služby. Uvedené je zákazník povinný reklamovať pred prevzatím vozidla, resp. pri jeho preberaní, inak sa má za to, že služba bola dodaná bezvadne a za škodu zodpovedá zákazník sám.

c. Tepovanie sedadiel: pri tejto službe zákazník uvedie pre objednávaní online svoje osobné údaje za účelom vystavenia faktúry, ŠPZ vozidla, farbu vozidla, typ a značku vozidla. Následne vyberie adresu, dátum a čas kde bude vozidlo dostupné na umytie. Do poznámky zákazník napíše všetky vady a poškodenia, ktoré na vozidle sú prítomné a taktiež tam napíše, ktoré veci chce z auta odstrániť (odpadky). Pri tejto službe je nutná fyzická prítomnosť zákazníka nakoľko vozidlo pracovníkom dodávateľa musí sprístupniť. Ak si zákazník vyberie sprístupnenie formou odovzdania kľúčov pracovníkom, tak po skončení služby pracovníci odovzdajú zákazníkovi kľúče späť. V prípade tejto služby je zákazník zodpovedný za veci, ktoré ponechá vo vozidle. Zákazník bude informovaný pri objednávaní služby aby si svoje osobné a cenné predmety z vozidla vybral a odniesol. Za osobné a cenné predmety zákazníka je zodpovedný iba zákazník sám. O prebratí a odovzdaní vozidla medzi zákazníkom a pracovníkmi dodávateľa sa podpisuje protokol o prebratí a odovzdaní a čím sa vozidlo považuje za riadne prevzaté a služba za riadne dodanú podpisom daného protokolu po dodaní služby. V prípade ak sa nejaká vada vozidla ocitne výhradne po uskutočnení služby zákazník je povinný preukázať vlastnou fotkou odfotenou bezprostredne pred odovzdaním vozidla a druhou fotkou uskutočnenou bezprostredne po prevzatí vozidla po dodaní služby. Uvedené je zákazník povinný reklamovať pred prevzatím vozidla, resp. pri jeho preberaní, inak sa má za to, že služba bola dodaná bezvadne a za škodu zodpovedá zákazník sám.

d. Dezinfekcia (v prípade dodávky): pri tejto službe zákazník uvedie pri objednávaní online svoje osobné údaje za účelom vystavenia faktúry, ŠPZ vozidla, farbu vozidla, typ a značku vozidla. Následne vyberie adresu, dátum a čas kde bude vozidlo dostupné na dezinfekciu nákladového priestoru. Do poznámky zákazník napíše všetky vady a poškodenia, ktoré na vozidle sú prítomnéPri tejto službe je nutná fyzická prítomnosť zákazníka nakoľko vozidlo pracovníkom dodávateľa musí sprístupniť. Ak si zákazník vyberie sprístupnenie formou odovzdania kľúčov pracovníkom, tak po skončení služby pracovníci odovzdajú zákazníkovi kľúče späť. V prípade tejto služby je zákazník zodpovedný za veci, ktoré ponechá vo vozidle. Zákazník bude informovaný pri objednávaní služby aby si svoje osobné a cenné predmety z vozidla vybral a odniesol. Za osobné a cenné predmety zákazníka je zodpovedný iba zákazník sám. O prebratí a odovzdaní vozidla medzi zákazníkom a pracovníkmi dodávateľa sa podpisuje protokol o prebratí a odovzdaní a čím sa vozidlo považuje za riadne prevzaté a služba za riadne dodanú podpisom daného protokolu po dodaní služby. V prípade ak sa nejaká vada vozidla ocitne výhradne po uskutočnení služby zákazník je povinný preukázať vlastnou fotkou odfotenou bezprostredne pred odovzdaním vozidla a druhou fotkou uskutočnenou bezprostredne po prevzatí vozidla po dodaní služby. Uvedené je zákazník povinný reklamovať pred prevzatím vozidla, resp. pri jeho preberaní, inak sa má za to, že služba bola dodaná bezvadne a za škodu zodpovedá zákazník sám.

(5) Zákazník je povinný informovať dodávateľa ak termín, ktorý si sám vybral na vykonanie služby, bude už pre neho neaktuálny. Možnosť zmeny termínu je nutné komunikovať telefonicky alebo e-mailom. Zákazník si môže termín rezervácie zmeniť po dohode so dodávateľom do 17tej hodiny jeden pracovný deň pred pôvodne objednaným termínom bez poplatku. Ak si zákazník zmení termín rezervácie služby neskôr tak mu bude účtovaný poplatok. Za pracovné dni sa považujú dni v pracovnom týždni pondelok až piatok okrem dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov. V prípade ak sa uvedená zmena uskutoční mimo uvedeného režimu poplatok predstavuje sumu 2 EUR a zákazník je ho povinný uhradiť bezodkladne po zmene, najneskôr do momentu poskytnutia služby inak je dodávateľ oprávnený od zmluvy o poskytnutí služby odstúpiť a neposkytnúť službu.

IV. Odplata, platobné podmienky

(1) Ceny produktov/služieb zverejnené na internetovej stránke www.umee.sk sú aktuálne a platné. Cena uvedená v zmluvy o poskytnutí služby (na základe potvrdenej objednávky ) je konečná ak tieto VOP neustanovujú inak.

(2) Zákazník má povinnosť zaplatiť dodávateľovi odplatu dohodnutú v zmluve o poskytnutí služby v dohodnutej lehote splatnosti bezodkladne po objednávke, najneskôr pred dodávaním služby.

(3) Platba sa uskutočňuje online, platobnými kartami VISA alebo Mastercard prostredníctvom platobnej brány Besteron alebo platbou internet banking prostredníctvom tlačidiel bánk alebo samostatnou bankovou úhradou na účet dodávateľa IBAN: SK07 7500 0000 0040 2794 2186. Platbu samostatnou bankovou úhradou na účet dodávateľa je zákazník povinný realizovať na základe zálohovej faktúry zaslanej dodávateľom na email s uvedením všetkých údajov v zálohovej faktúre nevyhnutnej na spárovanie platby. Dostupné sú vždy spôsoby uvedené na uvedenej osobitne na našej stráne http://umee.sk/objednavka, pričom podrobnosti o službe Besteron sú podrobne rozpísané na stránke služby Besteron https://besteron.sk/vseobecne-obchodne-podmienky. Za technické problémy a technický výpadok dostupných služieb Besteron dodávateľ nezodpovedá. Platba pri službách, ktoré sú poskytované v parkovacích domoch alebo parkoviskách na mieste (služba objednávaná a dodávaná priamo na mieste), ktorých zoznam bude osobitne vedený na internetovej stránke www.umee.sk sa vykonáva platobnou kartou cez terminál u zamestnanca Dodávateľa, ktorý službu vykonáva.

(4) Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenu služby uverejnenú na stránke www.umee.sk. Cena sa nemôže zmeniť ak sa nezmenia podmienky dodania služby, jej špecifikácie a pod. od momentu záväzného potvrdenia objednávky, ak tieto VOP neuvádzajú inak. Dodávateľ vydá zákazníkovi doklad (faktúru) o poskytnutí služby prostredníctvom emailu v prílohe (pdf).

(5) K úhrade platby po potvrdení objednávky dodávateľ vydáva zákazníkovi zálohový doklad (zálohovú faktúru) o poskytnutí služby prostredníctvom emailu v prílohe (pdf), pričom v deň poskytnutia služby zašle zákazníkovi účtovný doklad (faktúru) prostredníctvom emailu v prílohe (pdf).

V. Dodacie podmienky

(1) Dodávateľ sa zaväzuje dodať zákazníkovi poskytnutú službu v lehote stanovenej v konkrétnej zmluve o poskytnutí služby v závislosti od druhu a rozsahu poskytovaných služieb. Dodávateľ môže vo výnimočných prípadoch termín plnenia predĺžiť, musí však bezodkladne na túto zmenu Zákazníka upozorniť, či už emailom, alebo telefonicky. Dodávateľ si vyhradzuje právo na 30 minútové „meškanie“ na zákazku vrámci opodstatnenej situácie ako je zápcha, ochorenie, nehoda. Ak sa zákazník nedostaví na miesto vykonania služby do 15 minút od objednaného a dohodnutého času, ani nedá telefonicky vedieť, že bude meškať alebo sa zmenila jeho situácia, bude nekontaktný, dodávateľ si vyhradzuje právo považovať službu za dodanú a zákazník nemá právo na vrátenie zaplatenej sumy.

(2) Za splnenie termínu plnenia sa považuje dodanie predmetu plnenia zákazníkovi na dohodnutom mieste pracovníkmi dodávateľa alebo odovzdanie prvému tuzemskému dopravcovi.

(3) Zákazník je povinný prevziať službu v mieste dohodnutom v zmluve o poskytnutí služby a to osobne alebo prostredníctvom splnomocnenej osoby.

VI. Osobitné podmienky

(1) Dodávateľ nenesie zodpovednosť za akúkoľvek stratu osobných predmetov akéhokoľvek druhu uložených v motorovom vozidle, ktoré si klient nechá umyť/vyčistiť.

(2) Ak si klient objedná aj vnútorné umývanie/čistenie svojho vozidla, bude vyzvaný a osobne zodpovedný za to, že z motorového vozidla odstráni všetky svoje osobné predmety a to aj bez spísania protokolu. Pri vonkajšom umývaní motorového vozidla, umývaní karosérie, si pracovníci dodávateľa urobia vlastnú fotodokumentáciu vád automobilu ak o nich zákazník neinformuje v objednávacom formulári. Akékoľvek poškodenie je zákazník povinný preukazovať sám dôkaznými prostriedkami zadováženými bezprostredne pred odovzdaním vozidla a bezprostredne po jeho prevzatí po kompletnom dodaní služby.

Reklamácie

(3) Podmienky reklamácie a zodpovednosť dodávateľa sa riadia príslušnými ustanoveniami Reklamačného poriadku dodávateľa dostupného na uvedenej adrese dodávateľa http://umee.sk/claim a všeobecne záväznými právnymi predpismi.

(4) Pri reklamácií služby je nutné reklamáciu vykonať ihneď na mieste vykonania služby u prítomných zamestnancoch dodávateľa. Ak zákazník chce reklamovať službu Umývanie zvonka, pri ktorej nie je jeho fyzická prítomnosť nutná, je dôležité aby dodávateľa kontaktoval hneď ako objaví na vozidle vady, emailom na adrese info@umee.sk alebo telefonicky na čísle +421 948 487 683 a postupoval podľa pokynov v Reklamačnom poriadku.

Podrobný postup reklamácií nájdete v našom Reklamačnom poriadku.

(6) Dodávateľ nie je zodpovedný za poškodenia ukryté pod nánosmi špiny, ktoré vznikli pred poskytnutím služby avšak boli voľným okom neviditeľné. V prípade, že je vozidlo nadmerne zašpinené, napr. súvislé vrstvy blata, nemôžeme takéto vozidlo umývať, nakoľko je to ťažká špina a vozidlo treba najprv tejto hrubej špiny zbaviť. V takomto prípade si dodávateľ vyhradzuje právo neposkytnúť službu a odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby.

VII. Odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služby

(1) Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Zákazník môže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie. Ak zákazník odstúpi od zmluvy o poskytnutí služby, ruší sa tým aj každá prípadná doplnková zmluva s ňou súvisiaca ak bola uzavretá okrem prípadu uvedeného v bode 4. tohto článku VOP.

(2) Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby, od ktorej neumožňuje odstúpiť zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Zákazník osobitne potvrdzuje a súhlasí s tým, že od zmluvy uzavretej na diaľku nemôže odstúpiť neskôr ako 24 hodín v predchádzajúcom pracovnom dni pred zvoleným momentom poskytnutia (úplného dodania) služby z dôvodu záväzného zabezpečovania pracovných síl k realizácii poskytnutia služby na strane dodávateľa, ktorý sa považuje za moment zahájenia poskytovania služby.

(3) Právo na odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služby je zákazník povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči, resp. iným spôsobom stanoveným zákonom. Lehota na odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služby sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie o odstúpení od zmluvy o poskytnutí služby odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

(4) Odstúpením od zmluvy o poskytnutí služby sa zmluva uzavretá na diaľku ruší od začiatku. V súlade s ust. §517 ods. 1 Občianskeho zákonníka môže zákazník uplatniť odstúpenie aj len vo vzťahu k časti predmetu zmluvy (ak predmetom zmluvy resp. záväznej objednávky bolo dodanie po častiach) a v takom prípade sa zmluva o poskytnutí služby ruší len v tejto časti.

(5) Odplata sa vracia zákazníkovi najneskôr do 14 dní na účet, ktorý zákazník uviedol, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri platbe kartou sa platba vracia na účet, ktorý zákazník použil pri platbe kartou.

(6)Protokolárne prevzatie

Pri dodaní služby sa protokolárne prevzatie vozidla nahrádza faktickým prevzatím vozidla bez reklamácie považuje služba za bezvadne dodanú. Zákazník je povinný dôkladne sa oboznámiť so stavom vozidla prekontrolovať, či služba bola dodaná úplne a bezvadne a akúkoľvek vadu reklamovať priamo na mieste odovzdania vozidla. V prípade ak je reklamácia zákazníka pri dodaní opodstatnená, dodávateľ, resp. osoba ktorá za neho vykonáva činnosti je povinná bezodkladne vady dodania služby odstrániť a odovzdať vozidlo v bezvadnom stave. V prípade ak zákazník následne prevezme vozidlo do svojej dispozície, služba sa považuje za bezvadne dodanú. Za výnimku z uvedeného postupu sa považuje postup uvedený pri Službe umytie zvonka uvedenej v článku IV. Osobité podmienky (Reklamácie) bod 4. týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32,
P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor
tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170
http://www.soi.sk http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

VIII. Záverečné ustanovenia

(1) Právny vzťah medzi dodávateľom a zákazníkom sa riadi ustanoveniami zmluvy o poskytnutí služby, týmito VOP a príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

(2) Dodávateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.umee.sk.
Právne vzťahy vyplývajúce zo zmluvy o poskytnutí služby sa spravujú vždy VOP účinnými v čase záväznej objednávky služby.

Právne vzťahy vyplývajúce zo zmluvy o poskytnutí služby sa spravujú vždy VOP účinnými v čase záväznej objednávky služby.